Bahis ve Bahis Müşteri Hizmetleri
Kısa Özet (TL;DR)
7/24 Canlı Destek: "Destek" butonuna tıkla → 2-3 dakikada ilk yanıt. Asla OTP/2FA kodu paylasma. Hesap tehlikedeyse → Hesap Kurtarma adimlarini uygula.
İçindekiler
1 İletişim Kanallari
Canlı Destek
7/24 Aktif- İlk yanıt: 2-3 dakika
- "Destek" butonundan erişim
- Giriş, doğrulama, bakiye, bonus, teknik sorunlar
E-posta Destek
24-72 saat yanıt-
Genel: [email protected]
-
Hukuki: [email protected]
2 Destek Talebinde Bulunmak
Sorununuzun hızlı çözülmesi için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurun:
Gerekli Bilgiler
- Sorunu ozetleyen açık konu başlığı
- Kullanici adi veya kayitli e-posta
- İşlem ID/referans numarası
- İşlem tarihi ve saati
- Kullanilan ödeme yontemi
- Ekran goruntusu veya belgeler
Güvenlik Uyarisi
Asla paylaşmayın: OTP/2FA kodları, tam kart numarası, kimlik fotograflarinin tamami.
3 Sik Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
Giriş Problemleri
- → Güncel adres için ana sayfayi kontrol edin
- → Tarayıcı önbelleği ve çerezleri temizleyin
- → Farklı ağ/cihaz deneyin
- → 2FA sorunu için Hesap Kurtarma rehberini inceleyin
Yatirma/Çekme İşlemleri
- → "Kasa → İşlem Takibi" bölümünden durumu kontrol edin
- → KYC doğrulama sureci gecikmeye neden olabilir
- → Bonus çevrim şartı tamamlanmamış olabilir
- → İşlem makbuzunu desteğe göndermeye hazır tutun
Hesap Guvenligi - Acil Durum
Hesabinizin ele gecirildigini düşünüyorsanız:
- 1. Hemen Hesap Kurtarma adimlarini uygulayın
- 2. Sifrenizi değiştirin
- 3. 2FA'yi yenileyin
- 4. Tüm oturumlari kapatın
- 5. Canlı destekle iletişime geçin
4 Şikayet Yükseltme Sureci
Sorununuz standart destekle cozulmediyse aşağıdaki adımları takip edin:
Canlı Destek
İşlem ID ve kanitlarla ticket acin. Sorun numaranizi not alın.
Ticket Sistemi
Talep numarası alın. Gerekirse ek belge yukleyin.
Dis Denetim
Gerekirse lisans otoritesine başvuru yapilabilir.
5 7 Altın Güvenlik Kuralı
1. Asla OTP veya 2FA kodunuzu paylaşmayın
2. Resmi adres disinda giriş yapmayin
3. Şüpheli linklere tıklamayın
4. Güçlü ve benzersiz şifre kullanin
5. 2FA'yi mutlaka aktif edin
6. Oturum açık birakmayin
7. Şüpheli durumda hemen destekle iletişime geçin